Garantie
6 Monate Nachbereinigungsgarantie
Wird dieselbe Website innerhalb von 6 Monaten erneut mit Malware infiziert, bereinigen wir sie im vereinbarten Umfang ohne zusätzliche Arbeitskosten erneut. Das ist eine Nachbereinigungsgarantie — kein Versprechen, dass Ihre Website danach nicht mehr angegriffen werden kann.
Damit die Garantie greift
Die Nachbereinigungsgarantie gilt unter den folgenden Voraussetzungen:
- Die Garantie beginnt mit der dokumentierten Abnahme der Bereinigung.
- Sie gilt für dieselbe WordPress-Installation und dieselbe Domain.
- Die bei Abschluss als zwingend markierten Sicherheitsmaßnahmen wurden umgesetzt.
- Kritische Updates werden nicht absichtlich aufgeschoben.
- Es werden keine nulled, gecrackten oder anderweitig nicht vertrauenswürdig beschafften Pakete installiert.
- Neu installierte Plugins, Themes oder Custom-Codes stammen aus nachvollziehbaren Quellen.
- Zugangsdaten und Schlüssel werden wie empfohlen erneuert.
- Sie informieren uns zeitnah, sobald neue Anzeichen auftreten.
- Die Garantie umfasst Nachbereinigungsarbeit — nicht automatisch Datenrekonstruktion, Drittanbietergebühren oder einen vollständigen Serverneuaufbau.
- Externe Kompromittierungen von E-Mail, Registrar, Hosting-Control-Panel oder Ihren Geräten werden separat behandelt.
- DDoS, Social Engineering und nicht zur Website gehörende Systeme sind ausgeschlossen.
Die erforderliche Mindesthärtung ist bereits Bestandteil der 699-€-Bereinigung.
Website bereits erneut betroffen?
Häufige Fragen zur Garantie
Was umfasst die sechsmonatige Garantie?
Tritt auf derselben WordPress-Installation und Domain innerhalb von sechs Monaten nach der Abnahme erneut Malware auf, bereinigen wir sie im vereinbarten Umfang ohne zusätzliche Arbeitskosten — sofern die vereinbarten Mindestmaßnahmen umgesetzt bleiben und die Garantiebedingungen eingehalten wurden.
Bedeutet die Garantie, dass meine Website danach nicht mehr gehackt werden kann?
Nein. Es handelt sich um eine Nachbereinigungsgarantie, kein Sicherheitsversprechen. Niemand kann eine Website als absolut "hacksicher" zusichern. Die Garantie sorgt dafür, dass Sie bei einem erneuten Vorfall im vereinbarten Umfang nicht doppelt für dieselbe Arbeit zahlen.
Was passiert, wenn ich zwischenzeitlich nulled Plugins installiert habe?
Das kann die Garantie im Einzelfall einschränken, da nicht vertrauenswürdig beschaffte Pakete ein bekanntes Einfallstor sind. Die genauen Voraussetzungen finden Sie in den vollständigen Garantiebedingungen.